作 者丨华商韬略出品人 毕亚军
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企业凭什么穿越经济周期与宏观环境起伏,赢得持续的成功?这在过去或许有多个正确答案,但现在基本上已经只有一个,那就是——
忘记大环境,扎实做好企业小环境;恪守商业道德,诚信经营;以利他之心,成利己之事。
【不干净的钱,一个子都不敢要!】
打开企业兴衰成败的记事本,一个现象是显而易见的——
真正聪明的企业,都在坚守长期主义。越能坚守自己底线和原则的企业,越能在外部环境疲弱时,更进一步自我加码提升内力,越能强有力的应对挑战并持续成长。商业道德,决定了企业能飞多远。
今天的主人公,汤臣倍健,创建于1995年,历经二十多年发展,以对“传统保健品”革新者的身份,开拓出中国膳食营养补充剂(VDS)行业的新生、新局面,在夹缝中生存,充满韧性地成长。其凭借率先深耕VDS行业,占领渠道优势,先用15年时间实现了成为上市公司的跨越,然后又再用十来年时间,向功能性自主创新研发战略转型并实施科学营养,实现了在上市的基础上超过20倍的规模成长,以及越发强劲领跑行业的综合内力提升。
即便在大势疲弱的当下,汤臣倍健也还在坚持做难而正确的事情,不断鞭策自己。
汤臣倍健2022年年报显示,销售收入78.61亿元,同比增长5.79%;以10.3%的市占率(欧睿数据)继续稳居龙头地位并大幅领先于其他业者,但归母净利润13.86亿元,同比有所下降。
放到平时,这或许值得一批,但在2022年,应该是可以的,甚至值得欣慰与表扬的了吧?但汤臣倍健董事长梁允超的评价却是:
显然是不可接受的。
在受到“鞭策”的3个月后,公司发布一季报:营收31.08亿元,同比增长36.30%,净利润10.30亿元,同比增长55.27%,不但实现双增长,而且双双创造单季业绩历史新高。这样的成绩应该满意了吧。
但梁允超说:着实笑不起来。
早在2012年汤臣倍健透明工厂落成仪式上,梁允超就曾发表讲话:舌尖上的行业,刀尖上的企业,成长来之不易,摧毁却在一念之间。汤臣倍健作为“刀尖尖上的企业”,一直如履薄冰,永存敬畏之心,不敢有一丝的懈怠。
而今,他所预判的VDS新周期已开启,2023正是山雨欲来风满楼之际。经济大势的疲弱往往更刺激投机并拉低底线,鱼龙混杂之下劣币驱逐良币也不无可能。但梁允超没有抱怨他人与环境,也没有权宜之计。
与那些提出大胆目标要发狠干翻对手的内部动员不同,梁允超在最近的一次内部讲话中,谈得更多的是商业道德和对自我的警醒与诫勉,不是如何凶猛地做业务,而是如何敬畏市场与消费者,如何坚守公司价值观。
违背企业核心价值观和消费者健康利益的钱就是不干净的钱,他说,“不干净的钱,一个子都不敢要!“
没有在企业还很小的时候就对待品质、合规的较真和执着,汤臣倍健绝对走不到今天,更无缘未来。现在企业都讲“人设”,做企业跟做人一个道理。用户思维,凭良心做事,不仅要守住合法合规线,也要守住道德线。
相比强调如何拥抱变化,他更加强调的是,如何在充满不确定性的万变中坚守住那些“不变”的,超越短期看长期,每一天都为长期负责,去赢得消费者的长久信任。
《礼记》曰, 君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫见乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也。
梁允超这种极强的忧患意识,由内而外,由个体及团队。他要求全体员工,不要去跟别的品牌比,要用自己的价值观和良心去丈量,要以真正把消费者当“家人和朋友”的同理心去丈量。
【以“躬身”和“极致”的精神,履约“家人和朋友”的承诺和同理心】
“如果对消费者的健康创造不了持续的增量价值、对生态圈的利益相关者创造不了持续的增量价值,汤臣倍健就没有存在的价值!”
人们在表达对食品安全担忧时,经常提到一种现象:卖什么就不吃什么。
这在汤臣倍健是不存在的。
2006年,梁允超第一个小孩出生,正在工厂的他跟所有同事讲,“你生产的产品,如果连自己的小孩都不敢吃就不要生产了”。汤臣倍健的宗旨不是在为客户,而是为家人和朋友生产全球高品质的营养品。
而这些年,汤臣倍健的极致追求,不仅完成了自我的超越,更引领了行业的发展。
全球原料:就像茅台之于茅台镇,很多产品都会因为产地不同而品质不同。汤臣倍健2004年就确定了“取自全球”的产品差异化战略,在全球选择优质产地的原料。目前,它已与20多个国家的100多个供应商建立了长期伙伴关系,从源头上确保品质更胜一筹。
透明工厂:很多工厂生怕被看见,而汤臣倍健则是生怕别人看不见。早在2012年,他们就打造了一座透明工厂并率先向公众开放参观,做到生产过程透明化。2018年,其透明工厂成为国家4A级工业旅游景区,至今累计接待超百万人参观,成为行业标杆。
科学营养:汤臣倍健2014年开始向功能性自主创新研发战略转型,2023年年初,梁允超在致股东信中,明确了“科学营养”核心策略的三个“月亮目标”:原料和配方国家发明专利,为的是在同质化中持续创造就是不一样的汤臣倍健差异化品质优势;新功能及重功能大单品产品研发,为消费者健康创造人无我有的独特增量价值,为行业创造增量价值;抗衰老及精准营养等前瞻性基础研究,赋能全球VDS 行业科技力和创新力。
6月15日,国际权威科学杂志Nature首次推出中国营养研究增刊,发布了以营养研究探索健康管理新领域为主题的采访文章,重点报道了汤臣倍健关于PCC1(原花青素C1)、专利益生菌等多个前沿研究成果,汤臣倍健科学营养战略及初步成效受到全球行业杂志重点关注和认可。
其中,2021年汤臣倍健与中国科学院上海营养与健康研究所、梅奥诊所等多家全球机构的专家团队合作研究成果震动业界,从特定葡萄籽中提取出的抗衰物质PCC1,能精准、高效且安全地清除衰老细胞,被认为具有“抗衰老里程碑”式的意义;2022年,与四川大学共同组建科研团队联合攻关七年,开发出源自中国健康婴儿肠道的优质菌株副干酪乳杆菌LPB27,并获得两项中国发明专利。
显而易见,汤臣倍健从一开始就和自己较上劲了,不仅深耕前沿学术研究,还持续强化重功能产品研发,多项科研成果已走到全球领先的行业前沿。这已成为汤臣倍健显著差异于行业的核心优势。
【用什么去赢得消费者的长久信任?】
“消费者不是看我们说什么,而是看我们做什么。不是看我们一时做什么,而是看我们一直做什么。”
人人都在谈“长期主义”的时候,越发证明,这件事在短期利益面前抉择的艰难。尤其是在流量为王的互联网经济时代,消费者的注意力约等于品牌的变现力,企业在壮大的过程中,有太多路可以选择。
但,旁门左道容不下大品牌,“流”量成不了“留”量。你看到的是捷径,走深了总会有深渊在前方候着你,梁允超说,小聪明、投机取巧,成事不足,败事有余。
如何才能赢得长久信任?梁允超的答案是,坚守万变当中的“不变”——“诚信比聪明更重要”的企业核心价值观,以及“为家人和朋友生产全球高品质的营养品”的承诺和同理心。
没有聪明的技巧,没有精明的算计,或是自以为高明的策略,而是把价值观融入血液,变成品牌DNA。坚持做难而正确的事,尊重规则,以事实为依据,追求极致的自我超越。他说,这些是公司的灵魂。
并不是因为汤臣倍健已成为全球VDS行业领先企业,才谈“长期主义”和“诚信比聪明更重要”,而恰恰是因为选择了长期主义,坚持了诚信比聪明更重要,所以才有今天的成功。长期主义、坚守诚信,是果,也是因。
越是困难,越要目光长远,越要“不倒行逆施,不同流合污”,坚守自己的良知和原则,不该做的事情绝对不做,梁允超说。
他诫勉同事,也警醒自己:宁愿丢速,不能丢魂——“我确定,我和我们不需要一个‘魂飞魄散’、只剩一串数字堆彻成的‘无魂’的品牌和企业。”
企业凭什么穿越经济周期与宏观环境起伏,赢得持续的成功?这在过去或许有多个正确答案,但在今天,大家应该相信,它基本上已经只有一个正确答案,那就是——
忘记大环境,扎实做好企业小环境;恪守商业道德,诚信经营;以利他之心,成利己之事。
它是一个价值观的选择,更是一个价值与利益的选择。
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