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中国经济导报、中国发展网讯 为弘扬中华民族积极向善、诚实守信的传统文化和现代市场经济的契约精神，营造诚实守信的良好社会环境，陕西省宝鸡市金台区联合相关运营管理公司，通过打造西府老街“诚信示范街区”，总结出一套政企联袂传播诚信文化、引领诚信经营的创新经验，探索出一条可推广可复制的诚信文化与商业经营相结合相促进的发展之路。

以诚信经营宣传为基。根据街区商户实际，政府部门和管理运营公司从不同角度开展宣传，围绕信用基础知识、食品安全要求、诚信经营示范评选要求等方面内容，通过多种方式对街区商户进行了信用知识普及，使得街区商户“户户知诚信”。

以诚信经营承诺为辅。根据街区餐饮类商户的经营特点，在满足诚信经营承诺的基础上，为餐饮类商户“量身定做”了统一的诚信经营承诺书模板，要求82家餐饮类商户从商品诚信、价格诚信、广告诚信、服务诚信、管理诚信、纳税诚信六方面做出承诺。所有餐饮类商户签署《诚信经营承诺书》后，装裱并悬挂于店铺明显位置，接受市民及游客的监督，敦促街区商户“户户守诚信”。

以诚信经营档案为主。街区运营管理公司从基础信息、正面信息、负面信息三方面，为82家餐饮类商户建立了诚信经营档案，包括商户登记注册信息，获得荣誉信息，违反《西府老街合伙人管理公约》的信息、行政处罚信息等。商户诚信经营档案根据景区及市场监管相关部门监督检查结果动态更新，形成街区商户“户户有记录”。

以诚信示范评选为果。建立健全了一套商户诚信评价指标体系，包括4个一级指标、25个二级指标。指标从政府部门行政管理要求、消费者投诉、食品安全、景区管理四大方面对商户诚信经营情况进行了评定。其中政府部门行政管理要求指标重点考察市场监管局与税务局监督检查的负面结果，消费者投诉、食品安全、景区管理三大指标则依托《西府老街合伙人管理公约》制定的商户管理规范，从食品安全、食品添加剂使用安全、食品粗加工与烹调安全、消防安全、卫生管理、原材料管理、游客投诉、消费者权益保护、职业道德和服务规范等多方面对餐饮类商户经营行为进行评价。同时，还建立起一套严格的监督检查机制，为商户诚信评价数据的来源提供了坚实的支撑。经过对82家餐饮类商户的诚信评价打分，借助"信用记录关爱日"宣传活动,向评选得出的10家诚信经营示范商户授予了荣誉奖牌，激发街区商户“户户争示范”。

诚信示范街区建设是宝鸡市金台区作为全省信用建设示范区的又一创新实践，也是宝鸡市金台区民生工程落地实施和社会综合治理的有益探索。按照“经营主体准入规范，经销商品货正源清，诚实信用公平交易，商务环境和谐文明”的目标，通过"诚信经营宣传+诚信经营承诺+建立诚信经营档案+诚信示范户评选”四步工作，西府老街大力营造诚信经营、文明服务的良好市场氛围，提升了消费环境安全度、经营者诚信度以及消费者满意度，营造出“知信、守信、用信”的良好经营氛围，树立了社会诚信典范，使其他商户学有榜样、赶有目标，为消费者营造了放心消费的场所，使得诚信经营成为金台区所有市场主体的自觉追求。（苟俊）

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