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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）近日，平凉市印发《学习推广“张晓丽调解工作法”的通知》，就进一步加强人民调解工作做出安排。

近年来，庄浪县紫荆社区“张晓丽调解工作室”秉承“以情动人、以理服人、以法育人”的调解原则，使问题解决在基层、矛盾化解在一线，有效维护了社会稳定，收到了良好的政治效果、法律效果和社会效果。

《通知》要求，各级调研组织要积极学习推广“张晓丽调解工作室”在实践中总结的“三点解心结、六心解难题、四千促和谐”工作方法，及时把各种矛盾纠纷解决在基层、化解在一线。要紧盯“三点”解心结，在调解矛盾纠纷时，要用心倾听双方当事人的诉求，找准争议焦点、利益平衡点、法理和情理融合点，对症下药，公心调解，取得双方当事人的一致认可。要巧用“六心”解难题，在调解过程中，要热心接待群众、用心倾听诉求、细心了解情况、耐心说服教育、真心排忧解难、公心处理矛盾，引导双方换位思考，用身边的事感化当事人，并借助当事人所在单位、居委会、司法所、综治办及亲邻好友等外部力量做思想工作，促成双方和解。要着力“四千”促和谐，坚持普法和调解相结合的工作原则，在排查中普法、在调解中释法，努力做到访千家万户、说千言万语、吃千辛万苦、想千方百计，以身边事教育身边人，达到调解一案、普法一片的社会效果。

责任编辑：高富强

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